Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es 15Element AI, operado por Luis Balaguer desde Burlington, Ontario, Canadá. Esta política aplica a todos los datos personales y corporativos recolectados a través del sitio 15element.ai, sus subdominios, formularios, comunicaciones por email y campañas de prospección B2B.
Para cualquier consulta relacionada con privacidad, escríbenos a luis@15element.ai.
Datos que recolectamos
Recolectamos solo los datos necesarios para operar nuestro servicio. Específicamente:
Datos que tú nos proporcionas
- Formulario de contacto: nombre, email corporativo, empresa, sitio web, rol, industria, objetivo del proyecto, presupuesto estimado.
- Comunicaciones directas: contenido de emails, mensajes de WhatsApp, mensajes de LinkedIn que nos envíes.
- Información de cliente: si te conviertes en cliente, recolectamos información comercial y de facturación (RFC para México, GST/HST para Canadá, datos bancarios para pagos).
Datos recolectados automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo en sitio, fuente de tráfico.
- Datos de campañas: si llegas desde un anuncio o link rastreado, recolectamos los parámetros UTM correspondientes.
Datos públicos en operaciones de prospección B2B
Como parte de nuestro servicio de prospección B2B para clientes, accedemos a información públicamente disponible: perfiles públicos de LinkedIn, sitios web corporativos, comunicados de prensa, información registral pública y otra información publicada en fuentes abiertas. No accedemos a bases de datos privadas, no compramos listas de contactos no consensuadas, ni usamos credenciales no autorizadas.
Para qué los usamos
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Responder tu consulta y agendar la diagnóstico B2B gratuito.
- Operar el servicio contratado si te conviertes en cliente.
- Enviarte comunicaciones operativas sobre proyectos en curso (sin spam comercial no solicitado).
- Mejorar nuestro sitio y servicio a partir de datos agregados de navegación.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables en Canadá, México y los demás países donde operamos.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Tu consentimiento, al llenar el formulario, escribirnos o aceptar trabajar con nosotros.
- Ejecución de un contrato, si eres cliente, para entregar los servicios pactados.
- Interés legítimo, en operaciones de prospección B2B usando información públicamente disponible, donde el interés legítimo de nuestro cliente en encontrar prospectos relevantes supera el impacto sobre la privacidad del prospecto.
- Cumplimiento legal, para obligaciones fiscales, contables y de retención de información.
Con quién compartimos datos
Compartimos datos únicamente con proveedores de servicios necesarios para operar:
- Hosting: Netlify (servidores en EE.UU./Canadá).
- Formularios: Netlify Forms.
- Email transaccional: Google Workspace.
- Analítica: Google Analytics 4 (datos agregados, anonimizados).
- Pagos: Stripe o PayPal (clientes únicamente).
- CRM interno: HighLevel para gestión de pipeline.
Todos los proveedores cuentan con acuerdos de procesamiento de datos y estándares de seguridad equivalentes o superiores a los nuestros. No vendemos tus datos a ningún tercero.
Retención de datos
Los datos se conservan por el tiempo estrictamente necesario para las finalidades descritas:
- Prospectos / consultas: hasta 24 meses desde el último contacto. Después se eliminan o anonimizan.
- Clientes activos: durante la relación contractual y 7 años posteriores (obligaciones fiscales canadienses y mexicanas).
- Datos de navegación agregados: hasta 26 meses (configuración estándar de GA4).
- Comunicaciones comerciales: hasta solicitud de baja.
Tus derechos (ARCO + equivalentes)
Tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación/eliminación: solicitar que eliminemos tus datos, sujeto a obligaciones legales de retención.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas (como marketing).
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado, comúnmente usado y legible por máquina.
- Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a luis@15element.ai con el asunto "Derechos ARCO" y proporciona suficiente información para identificarte. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos:
- HTTPS forzado en todo el sitio (TLS 1.3).
- Acceso a datos restringido por roles y autenticación de dos factores.
- Respaldos cifrados con rotación periódica.
- Monitoreo de accesos y alertas ante anomalías.
Ninguna medida de seguridad es infalible. Si detectamos una vulneración que pueda afectar tus datos, notificaremos a las autoridades competentes y a los titulares afectados conforme a la ley aplicable.
Transferencias internacionales
15Element AI opera principalmente desde Canadá, con clientes en México, Chile, Colombia, Ecuador y Estados Unidos. Algunos de nuestros proveedores de servicios (Netlify, Google) almacenan datos en Estados Unidos.
Las transferencias internacionales se realizan con las garantías legales aplicables: cláusulas contractuales estándar, marcos de adecuación cuando aplican, y acuerdos de procesamiento con cada proveedor.
Menores de edad
Nuestros servicios son B2B y no están dirigidos a menores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si un menor ha proporcionado datos por error, contáctanos para eliminarlos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestro servicio o en la regulación aplicable. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica la versión vigente. Para cambios materiales, te notificaremos por email o con un aviso destacado en el sitio.
Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, ejercicio de derechos o quejas:
- Responsable
- 15Element AI · Operado por Luis Balaguer
- luis@15element.ai
- +52 1 55 2006 3687
- Ubicación principal
- Burlington, Ontario, Canadá
- Marcos de cumplimiento aplicables
- LFPDPPP (México) · PIPEDA (Canadá) · estándares equivalentes para clientes en LATAM y EE.UU.